Notre établissement s’engage pour que la montagne reste un plaisir

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En pleine préparation de la saison d’hiver, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et dans le respect des règles sanitaires.

Retrouvez ci-dessous les mesures mises en place pour cet hiver.

Ouverture de notre domaine skiable

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Le 6 janvier 2021, les autorités gouvernementales ont repoussé l'ouverture des domaines skiables à une date ultérieure. La date d'ouverture n'est pas encore connue et est soumise aux décisions du Gouvernement. Nous vous en informerons dès que possible !

ACCES REMONTEES MECANIQUES

Accès tapis roulant Pré la Joux

Les tapis roulants n’étant pas considérés comme des « remontées mécaniques » au sens de l’article L. 342-7 du code du tourisme, le tapis roulant de Pré Joux est accessible dès le 19 décembre 2020 pour tous les skieurs disposant d’un titre de transport et équipés uniquement de ski alpin. Les piétons ne sont pas autorisés.

Le protocole sanitaire de la société SAEM Sports et Tourisme est appliqué afin de faire respecter le port du masque et la distanciation entre les usagers.

Limitation des usagers autorisés à emprunter les remontées mécaniques

Dans le cadre des décisions gouvernementales liées à la Pandémie COVID 19, l’accès aux Remontées Mécaniques est interdit au public. (Décret n°2020-1519 du 4 décembre et publié au JO du 5 décembre 2020)

Seules les catégories d’usagers suivantes sont autorisées à emprunter la télécabine du Linga :

- les professionnels dans l’exercice de leur activité

- le ski de haut niveau

- les pratiquants mineurs licenciés au sein d'une association sportive affiliée à la Fédération française de ski.

Mesures sanitaires

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CET HIVER A CHATEL, JE SKIE… ET JE RESPECTE LES GESTES BARRIERES !

Port du masque obligatoire dans les files d'attente et sur les remontées mécaniques à partir de 11 ans.

Pas de limitation de capacité des remontées mécaniques.

Mise à disposition de gel hydroalcoolique aux caisses des remontées mécaniques

Respect de la distanciation physique dans les files d’attente

Désinfection quotidienne des zones de contact

>> Les bonnes nouvelles venues d'en haut des montagnes <<

Mesures commerciales

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Si vous aviez déjà réservé votre forfait pour les mois de décembre et janvier, un mail vous a été envoyé pour nous faire connaître laquelle de ces deux options de dédommagement vous choisissez:

- Un avoir du montant de vos forfaits sous forme de code, à utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site www.skipass-chatel.com, jusqu’au 24 avril 2022 

- Un remboursement du montant de vos forfaits non utilisés

Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande dans les plus brefs délais, et vous prions de bien vouloir tolérer un temps de traitement ralenti du fait de cette situation particulière.

CONDITIONS PARTICULIERES D'ANNULATION HIVER 2020-2021

1) Pour les forfaits saison hiver 2020/2021 donnant accès aux domaines de Chatel liberté et des Portes du Soleil (hors forfaits achetés en promotions à -50% lors de la vente Flash du 29/05/2020) : Annulation sans condition jusqu’au 18/12/2020 et remboursement moins déduction de 50 € par forfait au titre des frais de dossier.

2) Pour les forfaits « journée » et « séjour » (jusqu’à 14 jours consécutifs) donnant accès aux domaines de Chatel Liberté et des Portes du Soleil :

- Annulation et remboursement intégral jusqu’à 15 jours avant la date de début de validité du forfait, sous conditions de réservation avant le 19/12/2020.

- Annulation et remboursement intégral jusqu’à la veille de la date de début de validité du forfait en cas d’impossibilité de séjour à Châtel pour toute raison liée à l’épidémie de COVID-19 : contagion avérée, cas contact déclaré, état d’urgence sanitaire, confinement dans le pays de résidence ou de destination, mesures de quarantaine au retour d’un séjour en France ou fermeture de frontière et sur justificatifs (certificat médical, attestation d’employeur, etc…), sous conditions de réservation avant le 19/12/2020.

CONDITIONS PARTICULIERES DE REMBOURSEMENT HIVER 2020-2021

En cas de fermeture administrative de la totalité des remontées mécaniques des Portes du Soleil liée à une pandémie entraînant une suspension du contrat supérieure à 15 jours consécutifs, les forfaits donnant accès aux domaines de Chatel liberté et des Portes du Soleil pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un remboursement :

• Pour les forfaits Saison hiver 2020/2021 : un avoir ou un remboursement correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaines d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au plein tarif de base en vigueur.

• Pour les forfaits « séjour » jusqu’à 15 jours consécutifs : un avoir ou un remboursement au prorata temporis des jours non utilisés, sur la base du prix effectivement payé par le client.

• Pour les forfaits « journée : un avoir ou un remboursement des forfaits non utilisés sur la base du prix effectivement payé par le client.

Toute demande d’indemnisation relative aux articles 5-6 et 7 doit être adressée par mail à ski@chatel.com ou par courrier à SAEM Sports et Tourisme – 281 route de Thonon – 74390 CHATEL dans les 30 jours qui suivent la date de fin de validité du forfait. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas traitées.

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