Notre établissement s’engage pour que la montagne reste un plaisir

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Nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et dans le respect des règles sanitaires.

Retrouvez ci-dessous les mesures mises en place pour cet hiver.

Ouverture de notre domaine skiable

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Le 1er février 2021, les autorités gouvernementales ont confirmé que les remontées mécaniques resteront fermées tout le mois de février en raison de l'épidémie de coronavirus.

ACCES REMONTEES MECANIQUES

Accès tapis roulant Pré la Joux

Les tapis roulants n’étant pas considérés comme des « remontées mécaniques » au sens de l’article L. 342-7 du code du tourisme, le tapis roulant de Pré Joux est accessible dès le 19 décembre 2020 pour tous les skieurs disposant d’un titre de transport et équipés uniquement de ski alpin. Les piétons ne sont pas autorisés.

Le protocole sanitaire de la société SAEM Sports et Tourisme est appliqué afin de faire respecter le port du masque et la distanciation entre les usagers.

Limitation des usagers autorisés à emprunter les remontées mécaniques

Dans le cadre des décisions gouvernementales liées à la Pandémie COVID 19, l’accès aux Remontées Mécaniques est interdit au public (Décret n°2020-1519 du 4 décembre et publié au JO du 5 décembre 2020).

Seules les catégories d’usagers suivantes sont autorisées à emprunter la télécabine du Linga :

- les professionnels dans l’exercice de leur activité

- le ski de haut niveau

- les pratiquants mineurs licenciés au sein d'une association sportive affiliée à la Fédération française de ski.

Mesures sanitaires

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CET HIVER A CHATEL, JE SKIE… ET JE RESPECTE LES GESTES BARRIERES !

Port du masque obligatoire dans les files d'attente et sur les remontées mécaniques à partir de 11 ans.

Pas de limitation de capacité des remontées mécaniques.

Mise à disposition de gel hydroalcoolique aux caisses des remontées mécaniques

Respect de la distanciation physique dans les files d’attente

Désinfection quotidienne des zones de contact

>> Les bonnes nouvelles venues d'en haut des montagnes <<

Mesures commerciales

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Forfaits saison

La prolongation de la fermeture administrative des remontées mécaniques est confirmée par le gouvernement jusqu’à nouvel ordre. La société SAEM Sports et Tourisme ne dispose donc, d’aucune visibilité sur une perspective d’ouverture pour la fin de cette saison d’hiver. Dans ce contexte d’incertitude, nous avons adapté les conditions d'annulation des forfaits saison 2020/2021. Toutes les personnes détentrices d'un forfait saison Châtel ou Portes du Soleil vont recevoir un formulaire par email, sur lequel ils pourront nous faire part de l'option d'annulation et de compensation choisie:

Vous n’avez pas utilisé votre forfait :

Nous vous proposons tout simplement de reporter votre forfait saison 2020/2021 sur la saison 2021/2022. C’est la solution la plus avantageuse. En effet, les dates de votre forfait sont modifiées automatiquement et votre tarif préférentiel est garanti pour la saison prochaine. Mieux encore et pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité, VOUS BÉNÉFICIEZ D'UNE JOURNÉE DE SKI OFFERTE pour la personne de votre choix !

Si vous préférez un avoir, nous nous chargeons de recréditer le prix d’achat initial de votre forfait sur votre compte client (ou sous forme de coupons de réduction si vous n’avez pas de compte client). Cet avoir sera valable jusqu’au 24 avril 2022 pour toute commande passée sur le site de vente en ligne www.skipass-chatel.com ou pour un achat effectué dans l’un des points de vente de la station. Pour vous remercier de votre fidélité, VOUS BÉNÉFICIEZ D'UNE JOURNÉE DE SKI OFFERTE pour la personne de votre choix !

Enfin, si vous souhaitez être remboursés, nous recréditons le prix d’achat de votre forfait sur le compte bancaire ayant servi au règlement lors de votre achat en ligne ou par virement bancaire si vous avez acheté votre forfait en caisse, votre RIB devra être joint au formulaire. L’indemnisation interviendra à partir du 3 mai 2021.

Vous avez utilisé votre forfait saison :

Vous avez le choix entre un avoir ou un remboursement, déduction faite du montant des journées consommées sur la partie suisse du domaine skiable au tarif en vigueur.

Si vous optez pour un avoir, vous VOUS BÉNÉFICIEZ D'UNE JOURNÉE DE SKI OFFERTE pour la personne de votre choix !

Une fois le report ou l’avoir effectué, votre forfait sera désactivé pour la saison d’hiver 2020/2021. Ce dernier ne pourra plus être utilisé sur cette période.

Forfaits séjours

CONDITIONS PARTICULIERES D'ANNULATION HIVER 2020-2021

Pour les forfaits « journée » et « séjour » (jusqu’à 14 jours consécutifs) donnant accès aux domaines de Chatel Liberté et des Portes du Soleil :

- Annulation et remboursement intégral jusqu’à 15 jours avant la date de début de validité du forfait, sous conditions de réservation avant le 19/12/2020.

- Annulation et remboursement intégral jusqu’à la veille de la date de début de validité du forfait en cas d’impossibilité de séjour à Châtel pour toute raison liée à l’épidémie de COVID-19 : contagion avérée, cas contact déclaré, état d’urgence sanitaire, confinement dans le pays de résidence ou de destination, mesures de quarantaine au retour d’un séjour en France ou fermeture de frontière et sur justificatifs (certificat médical, attestation d’employeur, etc…), sous conditions de réservation avant le 19/12/2020.

CONDITIONS PARTICULIERES DE REMBOURSEMENT HIVER 2020-2021

En cas de fermeture administrative de la totalité des remontées mécaniques des Portes du Soleil liée à une pandémie entraînant une suspension du contrat supérieure à 15 jours consécutifs, les forfaits donnant accès aux domaines de Chatel liberté et des Portes du Soleil pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un remboursement :

• Pour les forfaits « séjour » jusqu’à 15 jours consécutifs : un avoir ou un remboursement au prorata temporis des jours non utilisés, sur la base du prix effectivement payé par le client.

• Pour les forfaits « journée : un avoir ou un remboursement des forfaits non utilisés sur la base du prix effectivement payé par le client.

Toute demande d’indemnisation relative aux articles 5-6 et 7 doit être adressée par mail à ski@chatel.com ou par courrier à SAEM Sports et Tourisme – 281 route de Thonon – 74390 CHATEL dans les 30 jours qui suivent la date de fin de validité du forfait. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas traitées.

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